Tato stránka obsahuje právní informace o provozovateli Models118 v souladu s požadavky Směrnice EU o elektronickém obchodu (Směrnice 2000/31/ES, článek 5) a platnými polskými právními předpisy. Najdete zde úplné údaje o naší firmě, obchodní registraci, kontaktní údaje a právní rámec, kterým se řídí jak naše činnost, tak Vaše práva spotřebitele.
Ačkoliv polské OSVČ nejsou ze zákona povinny zveřejňovat impresum podle německého vzoru (Telemediengesetz §5 se vztahuje výhradně na poskytovatele se sídlem v Německu), zveřejňujeme tyto údaje dobrovolně — jak pro splnění Směrnice EU o elektronickém obchodu, tak pro zajištění toho, aby každý zákazník v našich 27 evropských zemích měl jasný přístup k informacím potřebným k ověření naší identity a uplatnění svých spotřebitelských práv.
Provozovatel webu
J&L Models Katarzyna Tyła (OSVČ — osoba samostatně výdělečně činná)
Ogrodowa 66B
42-202 Częstochowa
Polsko
E-mail: contact@models118.com
Telefon: +48 889 077 455
DIČ: PL9492040150
Oprávněná osoba
Katarzyna Tyła je vlastníkem a oprávněnou osobou k zastupování firmy J&L Models Katarzyna Tyła.
Registrace podnikání
Naše firma je zapsána v CEIDG (Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej), oficiálním polském rejstříku osob samostatně výdělečně činných spravovaném polskou vládou. CEIDG je polskou obdobou českého živnostenského rejstříku pro OSVČ, německého Handelsregisteru (pro fyzické osoby podnikající) či francouzského Registre du Commerce. Zápis v CEIDG poskytuje plný právní status polského podnikatelského subjektu oprávněného k činnosti v rámci jednotného evropského trhu.
Identifikační číslo: 389802181
DIČ: PL9492040150
Obě čísla jsou veřejně ověřitelná. Záznamy CEIDG lze vyhledat na portálu https://aplikacja.ceidg.gov.pl. Platnost evropského DIČ lze ověřit prostřednictvím systému VIES Evropské komise na https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies.
Řešení sporů
Snažíme se vyřešit všechny zákaznické záležitosti přímo a rychle. Pokud máte problém s objednávkou, produktem nebo jakýmkoli aspektem nákupu, kontaktujte nás prosím nejprve na contact@models118.com. Z naší zkušenosti se většina záležitostí vyřeší přímou komunikací během jednoho až dvou pracovních dnů, často rychleji než formální postupy.
Pokud nelze záležitost vyřešit přímo, mají spotřebitelé z EU k dispozici několik formálních možností:
1. Evropská komise poskytuje platformu pro online řešení spotřebitelských sporů (ODR) na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr, kde můžete podat stížnost týkající se zboží zakoupeného online.
2. Jsme připraveni účastnit se postupů řešení sporů před vnitrostátním orgánem pro alternativní řešení sporů (ADR) v zemi bydliště spotřebitele. V České republice plní tuto roli Česká obchodní inspekce (ČOI) podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
3. K vyřešení přeshraničních spotřebitelských sporů mohou pomoci také vnitrostátní spotřebitelské ombudsmany a orgány ochrany spotřebitelů v každém členském státě EU.
Zavazujeme se reagovat na jakoukoli formální stížnost do 30 dnů od jejího obdržení.
Rozhodné právo a soudní příslušnost
Naše činnost se řídí polským právem. Vzhledem k tomu, že firma J&L Models Katarzyna Tyła je registrována a má sídlo v Polsku, podléhá podnikání Models118 polskému hmotnému právu, včetně polského občanského zákoníku (Kodeks cywilny) a polského zákona o ochraně spotřebitele z 30. května 2014 (Ustawa o prawach konsumenta, Dz.U. 2014 poz. 827).
Ochrana spotřebitele EU se uplatňuje souběžně s polským právem. Podle Nařízení (ES) č. 593/2008 (známé jako Řím I), článek 6, se spotřebitelské smlouvy řídí právem země obvyklého bydliště spotřebitele v případech, kdy podnikatel směřuje svou obchodní činnost do této země. Vzhledem k tomu, že Models118 působí ve všech 27 členských státech EU s lokalizovanými doménami a měnami, zachovávají si spotřebitelé z EU závazná ochranná ustanovení svého vnitrostátního spotřebitelského práva souběžně s ochranou poskytovanou polským právem.
V praxi to znamená, že český spotřebitel nakupující v Models118 požívá ochrany jak polského spotřebitelského práva, tak českého spotřebitelského práva (zákon č. 634/1992 Sb., občanský zákoník č. 89/2012 Sb.). V dané situaci se uplatní ta právní úprava, která poskytuje silnější ochranu spotřebiteli.
Soudní příslušnost pro spory mimo spotřebitelské vztahy. Pro spory, na které se nevztahují pravidla ochrany spotřebitele EU (například obchodní vztahy mezi podnikateli), je příslušný soud podle sídla firmy J&L Models Katarzyna Tyła, tj. Częstochowa, Polsko.
Kontakt
Pro veškeré dotazy nás můžete kontaktovat:
E-mail: contact@models118.com
Telefon: +48 889 077 455 (pondělí až pátek, 9:00 až 17:00 SEČ)
Pro otázky týkající se vrácení zboží, refundace nebo objednávek navštivte naši stránku Právo na odstoupení od smlouvy nebo kontaktujte přímo náš zákaznický servis.
Tento dokument byl naposledy aktualizován dne 11. května 2026.